Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Pignouf Market, chaque article est imprimé à la demande spécialement pour vous, puis expédié directement depuis notre centre de production partenaire.
1. Fabrication des commandes
Tous nos produits sont fabriqués à la commande.
🛠 Délai de production : 2 à 5 jours ouvrés
Ce délai peut être légèrement prolongé en période de forte activité (soldes, fêtes, lancements).
La production démarre uniquement après validation du paiement.
2. Délais de livraison (France)
Une fois votre commande expédiée, les délais moyens de livraison sont :
📦 France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Le délai total estimé (production + livraison) est donc généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont indiqués au moment du passage en caisse.
Ils sont calculés en fonction :
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Du nombre d’articles commandés
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Du mode de livraison choisi
Toute offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :
-
Un numéro de suivi
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Un lien pour suivre votre colis en ligne
Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
-
Si la commande n’est pas encore en production, nous pourrons la corriger.
-
Si elle a déjà été expédiée, des frais de réexpédition pourront être demandés.
6. Retards de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables :
-
Au transporteur
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À une période de forte affluence
-
À un cas de force majeure
Cependant, notre service client reste disponible pour vous accompagner en cas de problème.
7. Colis perdu ou non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
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Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien.
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Contactez le transporteur.
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Contactez-nous à pignoufmarket@gmail.com si le problème persiste.
En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
8. Contact
pignoufmarket@gmail.com