Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR


Chez Pignouf Market, chaque article est imprimé à la demande spécialement pour vous via notre partenaire de production. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique avant toute commande.

 

1. Produits fabriqués à la demande

Tous nos t-shirts sont imprimés à la commande.

Cela signifie qu’ils sont produits spécifiquement pour chaque client et ne proviennent pas d’un stock préexistant.

 

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Nos produits étant imprimés à la demande, ils ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d’avis.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Nous acceptons les retours ou remplacements uniquement dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé

  • Défaut d’impression

  • Mauvais article reçu

  • Problème de fabrication

Si vous constatez un problème, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse suivante : pignoufmarket@gmail.com


Merci de joindre :

 

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Des photos claires du produit concerné

 


Après vérification, nous proposerons :

 

  • Un remplacement gratuit

    OU

  • Un remboursement total

 


Aucun retour physique ne sera exigé sauf indication contraire.

 

4. Erreur de taille

 


Nous mettons à disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit.


Les erreurs de taille ne constituent pas un motif de remboursement ou de retour si le produit correspond à la commande passée.


Nous vous recommandons de vérifier attentivement les mesures avant validation.

 

5. Adresse incorrecte

 


Si une adresse erronée est fournie par le client et que le colis est retourné à notre partenaire logistique :

 

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

 

6. Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

 

  • Vérifiez auprès de votre transporteur

  • Contactez votre bureau de poste local

 


Si le colis est confirmé comme perdu par le transporteur, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

 

7. Délais de remboursement

En cas d’acceptation du remboursement :

 

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

  • Le délai peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire

 

 

8. Contact

Pour toute question : pignoufmarket@gmail.com